À Moi Paris

Le contexte

À Moi Paris est une DNVB beauté française fondée en 2021, spécialisée dans les soins visage naturels. Distribuée exclusivement en direct (D2C) via Shopify Plus, la marque a atteint 500k€ de CA mensuel début 2026 avec une communauté active de 18 000 clientes fidèles.

Avant Social Pay : le plateau Meta

Fin 2025, l'équipe marketing d'À Moi Paris dépensait 28 000€/mois en Meta Adspour acquérir environ 620 nouvelles clientes. CAC moyen : 45€. ROAS entre 1,4× et 1,8× selon les campagnes.

"On voyait notre CPA augmenter trimestre après trimestre sans qu'on comprenne vraiment pourquoi on n'arrivait plus à scaler. Nos campagnes performaient bien à 15k€ de spend, elles s'effondraient à 30k€. Le plateau était net."

L'équipe avait déjà testé Mention-Me en 2024 avec des résultats décevants : moins de 4% d'adoption, versements IBAN complexes, support client débordé par les demandes.

Pourquoi Social Pay

Après un audit growth de 30 min avec l'équipe Social Pay, trois points ont déclenché la décision :

1. Le cashback sur la carte, sans IBAN à renseigner — perçu comme le bon fit pour la base clientèle (femmes 25-45 ans, digital-natives mais pas technophiles).
2. L'intégration Shopify Plus native qui s'installait en 30 min sans toucher au checkout custom déjà optimisé.
3. Le modèle à la performance (3,5% sur les ventes générées) aligné sur les contraintes P&L de la marque.

Le déploiement : 48h chrono

La décision est prise mi-février 2026. L'installation Shopify Plus prend 30 minutes. Les 24h suivantes sont consacrées à configurer les règles de cashback et tester en sandbox. Au 3ème jour, Social Pay est en production.

Configuration initiale

• Cashback parrain : 5% sur toutes les commandes
• Réduction filleul : 5% + livraison offerte
• Plafond : 200€/mois/cliente
• Durée du lien : 60 jours
• Email d'annonce envoyé le jour J à la base complète (18k abonnées)

L'annonce à la base

Clémentine prend le soin d'envoyer un email personnel : "Maria, vous pouvez maintenant gagner du cashback sur chaque achat que vous partagez." Taux d'ouverture : 47%. Taux de clic : 11%.

Résultats à 30 jours

Dès la première semaine, les signaux sont tous au vert :

• 68% de taux de partage post-achat (au-dessus du benchmark sectoriel de 62%)
• 184 commandes additionnelles générées via parrainage
• 12 500€ de CA additionnel, avec 625€ de cashback versé + 460€ de commission Social Pay
• CAC des nouvelles clientes parrainées : 5,90€ (vs. 45€ Meta)

"On s'attendait à 20-30% d'adoption, pas 68%. La gratification immédiate — le cashback sur leur carte, pas sur un compte — a fait toute la différence."

Résultats à 90 jours

Au bout de 3 mois, les résultats permettent de tirer des conclusions P&L solides :

• Budget Meta réduit de 30% sans perte de volume total (transfert vers Social Pay)
• ROAS global remonté de 1,6× à 2,4×
• AOV clientes parrainées : +21%
• LTV clientes parrainées : +34%

Apprentissages clés

1. L'annonce à la base existante est critique

Sans email de lancement, l'équipe aurait attendu 3 semaines pour atteindre le volume critique. Clémentine recommande une vraie campagne d'annonce, pas juste une activation silencieuse.

2. 5% de cashback est le sweet spot pour la beauté

L'équipe a testé 3% et 7% en A/B. À 3%, l'adoption chute de 20%. À 7%, la marge devient tendue sans amélioration significative. 5% s'est imposé comme le point d'équilibre.

3. Les top 10% génèrent 60% des ventes incrémentales

Au mois 2, l'équipe a identifié ses 50 meilleures ambassadrices dans le dashboard et leur a envoyé un package surprise + accès anticipé à la nouvelle collection. Ces 50 personnes ont généré 11 400€ de ventes additionnelles le mois suivant.

La suite

L'objectif Q4 2026 est de passer Social Pay à 50% du mix d'acquisition. L'équipe teste actuellement des campagnes de cashback boostées sur les lancements produits, et travaille sur un programme VIP explicite pour les top ambassadrices.

"Social Pay a débloqué un canal qu'on croyait mort depuis 3 ans. On a arrêté de lutter sur Meta, on a réorienté notre énergie vers nos vraies clientes. C'est une transformation culturelle, pas juste un outil en plus."