CAC blended
Coût d'acquisition moyen pondéré entre TOUS les canaux d'acquisition (Meta, Google, parrainage, SEO, email, etc.), divisé par le nombre total de nouveaux clients.
Le CAC blended est la vraie métrique à piloter en 2026, vs. le CAC par canal (Meta CAC, Google CAC) qui est de plus en plus biaisé par les limitations de tracking iOS 17+. Formule : Budget marketing total ÷ Nouveaux clients. Inclut les dépenses paid media, le coût des plateformes de parrainage/fidélité, les frais d'équipe marketing, les outils.
L'écart entre CAC par canal et CAC blended peut être important chez les marques dépendantes de Meta : Meta 'attribue' parfois des ventes qui auraient eu lieu organiquement, ce qui gonfle artificiellement le ROAS par canal. Un geo-lift test (couper Meta sur 20% du géo pendant 4 semaines) révèle l'incrémentalité réelle, souvent nettement inférieure à ce que revendique le pixel.
Passer du pilotage 'CAC Meta' au pilotage 'CAC blended' permet d'identifier les dépenses paid media qui financent des conversions qui auraient été obtenues gratuitement via l'organique ou le parrainage — et de réallouer ce budget sans forcément perdre en volume.
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