Vous êtes sur Shopify Plus, votre checkout est déjà optimisé, et vous voulez ajouter Social Pay sans toucher à votre code. Bonne nouvelle : l'app native le permet en 30 minutes, sans ligne de dev. Voici la timeline exacte que suivent nos 50+ merchants au onboarding.
Avant de commencer : le check-list pré-install
Avant d'installer, assurez-vous d'avoir :
- Un compte Shopify Plus actif avec accès App store
- Les informations KYB de votre société (SIREN, RIB, pièce d'identité gérant) pour l'activation PSP
- Un accès à votre DNS pour ajouter un enregistrement CNAME (optionnel, pour la page share brandée)
- Vos règles marketing internes : taux de cashback cible, plafond mensuel, segments exclus
Comptez 30 minutes d'install + 24h de validation KYB par notre équipe.
Jour 1 — Install (30 min)
Étape 1 : Installation app (5 min)
Depuis l'admin Shopify, ouvrez l'App Store et cherchez "Social Pay". Cliquez sur "Ajouter l'app" puis validez les permissions (lecture des commandes, lecture des clients, écriture sur le checkout).
Étape 2 : Onboarding KYB (15 min)
Le wizard d'onboarding vous demande les informations légales de votre société. Tout est formulé pour être rempli sans support : SIREN auto-complété via INSEE, RIB vérifié par IBAN check, upload pièce d'identité via webcam ou fichier.
Étape 3 : Configuration cashback (10 min)
Depuis le dashboard, configurez :
- Taux cashback parrain : 5% par défaut, modifiable
- Réduction filleul : 5% par défaut, pour inciter au premier achat
- Plafond mensuel / client : 200€ par défaut (à ajuster selon AOV)
- Segments produits inclus/exclus : par collection Shopify
- Durée de validité du lien : 30, 60, 90 jours ou illimité
Jour 2 — Test sandbox (2 heures)
Social Pay fournit un environnement sandbox complet où vous pouvez simuler le flow end-to-end sans vrai paiement.
Test 1 : flow consommateur complet
- Passez une commande avec la carte de test Visa 4242 4242 4242 4242
- Validez que la page de confirmation affiche bien le lien de parrainage
- Testez le partage WhatsApp (le message pré-rempli s'ouvre dans votre app)
- Cliquez sur le lien depuis un autre navigateur
- Vérifiez que la landing "Marie vous recommande" s'affiche à votre branding
- Passez une commande "filleul" et vérifiez l'application des 5% de réduction
- Dans le dashboard, vérifiez que le cashback apparaît en attente de versement
Test 2 : webhooks et analytics
Si vous voulez pousser les events Social Pay vers Klaviyo / Segment / Brevo, configurez les webhooks depuis l'onglet "Intégrations" du dashboard. Tous les events clés sont disponibles :order.shared, referral.converted, cashback.paid.
Jour 3 — Go-live production
Une fois le sandbox validé, passez en production en cliquant sur le bouton "Aller en production" du dashboard. Notre équipe CSM revalide manuellement une dernière fois votre config et active en général sous 4h ouvrées.
Annoncez le lancement à votre base clients : envoyez un email campagne expliquant le nouveau programme. Nos merchants qui font cette annonce voient 3× plus d'adoption sur les 30 premiers jours.
Après le lancement : optimiser en continu
Le dashboard donne 4 métriques clés à surveiller :
- Taux de partage post-achat — si <50%, augmentez la visibilité du module sur la page de confirmation
- Conversion des liens partagés — si <6%, baissez peut-être la barrière à l'achat filleul (augmenter la réduction)
- Cashback vs. CA généré — gardez un ratio cible autour de 5-7% selon votre marge
- ROI net vs. Meta Ads — le dashboard compare automatiquement à un CAC Meta déclaré
Tous les mois, votre CSM fait un point 30 min avec vous pour analyser ces metrics et vous recommander des ajustements. Les marques qui font ces points mensuels doublent leur performance sur 6 mois en moyenne.
Les 3 problèmes les plus courants (et comment les résoudre)
Taux de partage bas (<40%) la première semaine : vérifiez que la page de confirmation n'a pas été customisée pour masquer le module Social Pay. Sur Shopify Plus, certains thèmes custom nécessitent un ajustement CSS minimal.
Cashback "en attente" depuis plus de 24h : c'est normal sur les cartes étrangères (hors zone SEPA). Notre moteur push-to-card peut prendre 48h pour les cartes US/UK.
Commandes non attribuées malgré le clic sur le lien : vérifiez que votre store autorise les cookies first-party via les réglages Shopify Customer Privacy. Sans cela, l'attribution fonctionne uniquement en session browser.