Playbook : intégrer Social Pay sur Shopify Plus en 48h

Vous êtes sur Shopify Plus, votre checkout est déjà optimisé, et vous voulez ajouter Social Pay sans toucher à votre code. Bonne nouvelle : l'app native le permet en 30 minutes, sans ligne de dev. Voici la timeline d'onboarding que nous proposons, étape par étape.

Avant de commencer : le check-list pré-install

Avant d'installer, assurez-vous d'avoir :

Un compte Shopify Plus actif avec accès App store
Les informations KYB de votre société (SIREN, RIB, pièce d'identité gérant) pour la vérification préalable à l'activation des paiements
Un accès à votre DNS pour ajouter un enregistrement CNAME (optionnel, pour la page share brandée)
Vos règles marketing internes : taux de cashback cible, plafond mensuel, segments exclus

Comptez 30 minutes d'install, puis la validation KYB par notre équipe (objectif : 24h).

Jour 1 — Install (30 min)

Étape 1 : Installation app (5 min)

Depuis l'admin Shopify, ouvrez l'App Store et cherchez "Social Pay". Cliquez sur "Ajouter l'app" puis validez les permissions (lecture des commandes, lecture des clients, écriture sur le checkout).

Étape 2 : Onboarding KYB (15 min)

Le wizard d'onboarding vous demande les informations légales de votre société. Tout est formulé pour être rempli sans support : SIREN auto-complété via INSEE, RIB vérifié par IBAN check, upload pièce d'identité via webcam ou fichier.

Étape 3 : Configuration cashback (10 min)

Depuis le dashboard, configurez :

Taux cashback parrain : 5% par défaut, modifiable
Réduction filleul : 5% par défaut, pour inciter au premier achat
Plafond mensuel / client : 200€ par défaut (à ajuster selon AOV)
Segments produits inclus/exclus : par collection Shopify
Durée de validité du lien : 30, 60, 90 jours ou illimité

Jour 2 — Test sandbox (2 heures)

Social Pay fournit un environnement sandbox complet où vous pouvez simuler le flow end-to-end sans vrai paiement.

Test 1 : flow consommateur complet

Passez une commande avec la carte de test Visa 4242 4242 4242 4242
Validez que la page de confirmation affiche bien le lien de parrainage
Testez le partage WhatsApp (le message pré-rempli s'ouvre dans votre app)
Cliquez sur le lien depuis un autre navigateur
Vérifiez que la landing "Marie vous recommande" s'affiche à votre branding
Passez une commande "filleul" et vérifiez l'application des 5% de réduction
Dans le dashboard, vérifiez que le cashback apparaît en attente de versement

Test 2 : webhooks et analytics

Si vous voulez pousser les events Social Pay vers Klaviyo / Segment / Brevo, configurez les webhooks depuis l'onglet "Intégrations" du dashboard. Tous les events clés sont disponibles : order.shared, referral.converted, cashback.paid.

Jour 3 — Go-live production

Une fois le sandbox validé, passez en production en cliquant sur le bouton "Aller en production" du dashboard. Notre équipe revalide manuellement une dernière fois votre config, avec un objectif d'activation sous 4h ouvrées.

Annoncez le lancement à votre base clients : envoyez un email campagne expliquant le nouveau programme. C'est, selon nous, l'un des leviers les plus simples pour accélérer l'adoption sur les 30 premiers jours.

Après le lancement : optimiser en continu

Le dashboard donne 4 métriques clés à surveiller :

Taux de partage post-achat — si <50%, augmentez la visibilité du module sur la page de confirmation
Conversion des liens partagés — si <6%, baissez peut-être la barrière à l'achat filleul (augmenter la réduction)
Cashback vs. CA généré — gardez un ratio cible autour de 5-7% selon votre marge
ROI net vs. Meta Ads — le dashboard compare automatiquement à un CAC Meta déclaré

Tous les mois, votre interlocuteur Social Pay fait un point de 30 min avec vous pour analyser ces metrics et vous recommander des ajustements : c'est le moyen le plus simple d'ajuster rapidement vos paramètres.

Les 3 problèmes à anticiper (et comment les résoudre)

Taux de partage bas (<40%) la première semaine : vérifiez que la page de confirmation n'a pas été customisée pour masquer le module Social Pay. Sur Shopify Plus, certains thèmes custom nécessitent un ajustement CSS minimal.

Cashback "en attente" plus de 24h après la fin du délai de retour : c'est normal sur les cartes étrangères (hors zone SEPA). Notre moteur push-to-card peut prendre 48h pour les cartes US/UK.

Commandes non attribuées malgré le clic sur le lien : vérifiez que votre store autorise les cookies first-party via les réglages Shopify Customer Privacy. Sans cela, l'attribution fonctionne uniquement en session browser.